Siguranță, claritate și suport după cumpărare.
Fiecare bijuterie Angel Gold este verificată înainte de livrare și este însoțită de documentele necesare, astfel încât să ai siguranță și claritate după cumpărare.
Bijuteriile sunt produse delicate, create pentru a fi purtate cu grijă. De aceea, pe lângă garanția oferită pentru defecte de fabricație, punem la dispoziție și servicii de verificare, întreținere și reparații, acolo unde intervenția este posibilă.
24 luni garanție
Certificat inclus
Service bijuterii
[TL;DR] Garanție & service pe scurt
- Bijuteriile Angel Gold beneficiază de garanție 24 de luni de la data achiziției.
- Garanția acoperă defectele de fabricație, conform certificatului primit la cumpărare.
- Fiecare produs este livrat cu certificat de calitate și conformitate.
- Pentru garanție este necesar să păstrezi certificatul și factura / bonul fiscal.
- Garanția nu acoperă uzura normală, loviturile, deteriorările prin substanțe chimice sau modificările făcute în alt atelier.
- Pentru service, curățare, redimensionare sau reparații, ne poți contacta înainte de a trimite bijuteria.
Garanția bijuteriilor Angel Gold
Bijuteriile Angel Gold beneficiază de garanție pentru defecte de fabricație, în condițiile menționate în certificatul de garanție.
Garanția este valabilă 24 de luni de la data achiziției și se aplică produselor utilizate în condiții normale de purtare și întreținere.
Pentru orice solicitare de garanție, produsul trebuie verificat înainte de stabilirea soluției. În urma evaluării, îți vom comunica dacă problema intră în garanție sau dacă este necesară o intervenție de service contra cost.
Ce acoperă garanția
Garanția acoperă defectele de fabricație sau problemele care apar din cauza unei execuții necorespunzătoare a bijuteriei.
Pot intra în garanție, după verificare:
- defecte de fabricație ale bijuteriei;
- probleme ale monturii care nu sunt cauzate de lovire sau agățare;
- probleme ale sistemului de închidere, dacă acestea provin dintr-un defect de fabricație;
- pietre care se desprind din cauze de fabricație;
- alte defecte tehnice constatate în condiții normale de utilizare.
Fiecare situație este analizată individual, după verificarea produsului și a documentelor de achiziție.
Ce nu acoperă garanția
Garanția nu acoperă deteriorările apărute în urma purtării necorespunzătoare, a accidentelor sau a uzurii normale.
De regulă, garanția nu acoperă:
- zgârieturi apărute prin purtare normală;
- deformarea bijuteriei prin lovire, presare sau agățare;
- ruperea lanțurilor, brățărilor sau închizătorilor din cauza utilizării necorespunzătoare;
- pierderea pietrelor în urma unui impact, șoc mecanic sau agățare;
- deteriorarea cauzată de parfumuri, creme, detergenți, clor, alcool sau alte substanțe chimice;
- modificările, reparațiile sau intervențiile făcute în alt atelier;
- deteriorări apărute în urma depozitării necorespunzătoare;
- uzura normală a finisajului în timp.
Aurul este un metal prețios, dar poate fi zgâriat, îndoit sau deteriorat dacă bijuteria este purtată în condiții nepotrivite. Pentru păstrarea aspectului cât mai mult timp, recomandăm evitarea purtării bijuteriilor la sport, curățenie, duș, piscină sau activități în care pot fi lovite ori agățate.
Garanția acoperă:
- defecte de fabricație;
- probleme de montură;
- pietre desprinse din cauze de fabricație;
- probleme tehnice confirmate la verificare.
Garanția nu acoperă:
- uzură normală;
- zgârieturi;
- lovituri;
- contact cu substanțe chimice;
- reparații făcute în alt atelier.
Certificat de calitate și conformitate
Fiecare bijuterie Angel Gold este livrată împreună cu certificat de calitate și conformitate.
Acest document ajută la identificarea produsului și confirmă caracteristicile principale ale bijuteriei.
Certificatul poate include informații precum:
- codul produsului;
- materialul bijuteriei;
- titlul aurului;
- specificații despre pietre, unde este cazul;
- greutatea produsului, dacă este menționată;
- data achiziției sau livrării;
- informații relevante pentru garanție.
Este important să păstrezi certificatul împreună cu factura sau bonul fiscal. Aceste documente pot fi necesare pentru solicitări de garanție, service sau verificare.
Service bijuterii Angel Gold
Pe lângă garanție, Angel Gold poate oferi servicii de verificare, întreținere și reparații pentru bijuterii, în funcție de model, material și starea produsului.
Serviciile pot include:
Curățare profesională
Curățarea profesională ajută bijuteria să își recapete strălucirea și să fie întreținută corect, mai ales dacă este purtată frecvent.
Relustruire
Relustruirea poate reduce urmele fine de purtare și poate reda bijuteriei un aspect mai îngrijit. Această intervenție se recomandă doar atunci când este potrivită pentru modelul respectiv.
Reglare dimensiune inel
În anumite cazuri, mărimea unui inel poate fi ajustată. Posibilitatea de redimensionare depinde de design, montură, pietre, gravură și structura inelului.
Nu toate modelele pot fi modificate în siguranță.
Reînnoire finisaj
Pentru bijuteriile din aur alb, poate fi necesară periodic reînnoirea finisajului prin rodiere, dacă produsul permite această intervenție.
Rodierea ajută la refacerea aspectului specific aurului alb și poate fi recomandată în funcție de gradul de uzură.
Reparații monturi și pietre
Dacă o piatră s-a slăbit, s-a desprins sau montura prezintă probleme, bijuteria trebuie verificată înainte de orice intervenție.
În urma evaluării, îți vom comunica dacă reparația intră în garanție sau dacă se poate realiza contra cost.
Cum soliciți garanție sau service
Pentru orice solicitare de garanție, verificare sau service, te rugăm să ne contactezi înainte de a trimite bijuteria.
1. Ne trimiți detalii despre problemă
Trimite-ne o descriere scurtă a situației și, dacă este posibil, fotografii clare ale bijuteriei.
Este util să ne trimiți:
- numele pe care a fost făcută comanda;
- numărul comenzii, dacă îl ai;
- fotografii cu bijuteria;
- fotografii cu zona afectată;
- certificatul de garanție / calitate;
- factura sau bonul fiscal, dacă este necesar.
2. Analizăm situația
Pe baza informațiilor primite, îți spunem care sunt pașii următori. În unele cazuri, putem oferi o primă recomandare pe baza fotografiilor, dar pentru o evaluare corectă poate fi necesar ca bijuteria să ajungă fizic la noi.
3. Trimiți sau aduci bijuteria pentru verificare
Bijuteria poate fi trimisă către noi sau poate fi adusă personal la adresa Angel Gold din Baia Mare.
Adresă: Bd. Traian nr. 22, Baia Mare
Telefon: 0747 867 528
4. Primești estimare înainte de intervenție
După verificare, îți comunicăm soluția recomandată, termenul estimativ și, dacă intervenția nu intră în garanție, costul acesteia.
Nicio intervenție contra cost nu se face fără confirmarea ta în prealabil.
Când este recomandat să ceri service
Recomandăm să ne contactezi dacă observi:
- o piatră care se mișcă;
- gheare slăbite la montură;
- sistem de închidere care nu mai fixează corect;
- lanț deformat sau agățat;
- inel îndoit;
- bijuterie lovită;
- finisaj foarte uzat;
- zgârieturi adânci;
- orice modificare vizibilă față de starea inițială.
O verificare făcută la timp poate preveni deteriorări mai mari sau pierderea unei pietre.
Garanție pentru bijuterii personalizate
Bijuteriile personalizate, gravate sau realizate la comandă beneficiază de garanție pentru defecte de fabricație, în condițiile certificatului primit la cumpărare.
Totuși, aceste produse pot avea condiții speciale pentru retur, schimb sau modificări ulterioare, deoarece sunt realizate după cerințele clientului.
Exemple de produse care pot avea condiții speciale:
- verighete personalizate;
- bijuterii gravate;
- produse realizate la comandă;
- bijuterii modificate la cererea clientului;
- modele cu mărimi speciale;
- bijuterii cu pietre montate la cerere.
Înainte de realizarea unei bijuterii personalizate, confirmăm detaliile importante pentru ca produsul final să respecte cerințele stabilite.
Recomandări pentru păstrarea bijuteriei în stare bună
Pentru a proteja bijuteria și pentru a reduce riscul de deteriorare, recomandăm:
- scoate bijuteriile înainte de sport, curățenie, duș sau piscină;
- evită contactul cu parfumuri, creme, detergenți, clor sau alcool;
- depozitează bijuteriile separat, pentru a evita zgârierea;
- nu purta bijuterii fine în activități în care se pot agăța sau lovi;
- verifică periodic monturile și închizătorile;
- curăță bijuteriile delicat, conform recomandărilor pentru fiecare tip de produs.
Pentru mai multe recomandări, poți consulta și pagina:
Îngrijire bijuterii →
Întrebări frecvente despre garanție și service
Ce garanție au bijuteriile Angel Gold?
Bijuteriile Angel Gold beneficiază de garanție 24 de luni de la data achiziției, conform certificatului primit împreună cu produsul.
Ce acoperă garanția?
Garanția acoperă defectele de fabricație, problemele de montură sau problemele tehnice care apar în condiții normale de utilizare și care nu sunt cauzate de lovire, agățare, substanțe chimice sau intervenții neautorizate.
Garanția acoperă pietrele căzute?
Depinde de cauză. Dacă piatra s-a desprins din cauza unui defect de fabricație, situația poate intra în garanție. Dacă piatra a căzut în urma unei lovituri, agățări sau purtări necorespunzătoare, reparația poate fi contra cost.
Garanția acoperă zgârieturile?
Nu. Zgârieturile fine apărute prin purtare normală sunt considerate uzură firească și nu defect de fabricație.
Pot modifica mărimea unui inel?
În unele cazuri, da. Posibilitatea de modificare depinde de model, montură, pietre, gravură și structura inelului. Unele modele nu pot fi redimensionate în siguranță.
Oferiți curățare profesională?
Da, curățarea profesională poate fi disponibilă în funcție de tipul bijuteriei. Pentru detalii, te rugăm să ne contactezi înainte.
Rodierea aurului alb intră în garanție?
Rodierea ține, de regulă, de întreținerea bijuteriei și de uzura normală a finisajului. Dacă este necesară reînnoirea finisajului, îți vom comunica disponibilitatea, costul și termenul înainte de intervenție.
Pot trimite bijuteria prin curier pentru service?
Da, în funcție de situație, bijuteria poate fi trimisă pentru verificare. Te rugăm să ne contactezi înainte, pentru a primi instrucțiunile corecte de ambalare și expediere.
Pot aduce bijuteria personal?
Da. Bijuteria poate fi adusă personal la adresa Angel Gold:
Bd. Traian nr. 22, Baia Mare
Îți recomandăm să ne contactezi înainte, pentru confirmare.
Contact pentru garanție și service
Ai o întrebare despre garanție, certificat, service sau reparații?
Ne poți contacta pentru verificarea situației și pentru recomandarea pașilor următori.
Telefon: 0747 867 528
Adresă: Bd. Traian nr. 22, Baia Mare
Contactează Angel Gold pentru garanție sau service
