Frumusețea unei bijuterii nu ar trebui să vină cu un cost ascuns. Pentru noi, o bijuterie valoroasă nu înseamnă doar aur, diamante sau pietre prețioase, ci și încredere, transparență și respect față de client.
La Angel Gold, alegem cu atenție bijuteriile, materialele și partenerii cu care lucrăm. Ne dorim ca fiecare client să știe ce cumpără, ce primește și cui se poate adresa atunci când are întrebări.
Această pagină explică principiile după care ne ghidăm atunci când vorbim despre surse, autenticitate, responsabilitate și etică.
[TL;DR] Pe scurt
- Lucrăm cu furnizori și parteneri verificați.
- Bijuteriile sunt însoțite de documente de calitate, conformitate sau garanție, după caz.
- Comunicăm clar informațiile despre aur, pietre, diamante și produse personalizate.
- Pentru diamante, urmărim colaborarea cu surse care respectă principiile comerțului responsabil.
- Nu promitem mai mult decât putem susține prin informații, documente și experiență.
- Dacă ai întrebări despre un produs, îți oferim detalii înainte de cumpărare.
Ce înseamnă responsabilitate pentru Angel Gold
Pentru Angel Gold, responsabilitatea începe cu felul în care alegem bijuteriile și continuă cu modul în care le prezentăm clientului.
O bijuterie nu este doar un produs. Poate marca o logodnă, o aniversare, o nuntă, un moment de familie sau o alegere personală importantă. De aceea, considerăm că fiecare client merită informații clare, explicații corecte și recomandări potrivite.
Responsabilitatea înseamnă pentru noi:
- să alegem produse și materiale din surse verificate;
- să oferim informații clare despre bijuterii;
- să explicăm diferențele dintre modele, materiale și pietre;
- să nu prezentăm un produs ca fiind altceva decât este;
- să oferim documentele necesare pentru bijuteriile vândute;
- să rămânem disponibili pentru întrebări și clarificări.
Sursa materialelor
Bijuteriile din aur, diamante și pietre prețioase implică materiale valoroase, iar alegerea surselor este importantă. De aceea, colaborăm cu furnizori și parteneri care pot oferi informații și documente relevante despre produsele livrate.
Nu toate bijuteriile au același tip de documentație, iar nivelul de detaliu poate diferi în funcție de produs, tipul pietrei, valoare, producător sau model. Tocmai de aceea, încurajăm clienții să ne ceară detalii înainte de cumpărare atunci când au întrebări specifice.
Aur
Bijuteriile Angel Gold sunt selectate de la furnizori și parteneri verificați, iar informațiile despre material sunt comunicate cât mai clar în pagina produsului și în documentele care însoțesc bijuteria.
Pentru bijuteriile din aur, informațiile importante pot include:
- tipul aurului;
- titlul aurului, de exemplu aur 14K;
- culoarea aurului: galben, alb sau roz;
- greutatea produsului, unde este cazul;
- detalii despre pietre sau elemente decorative;
- certificatul de calitate, conformitate sau garanție, după caz.
Scopul nostru este ca fiecare client să știe ce cumpără și să primească o bijuterie descrisă corect.
Diamante
Diamantele sunt printre cele mai valoroase și sensibile materiale din industria bijuteriilor. De aceea, tratăm cu atenție informațiile despre proveniență, caracteristici și documente.
Pentru bijuteriile cu diamante, urmărim colaborarea cu furnizori care respectă principiile comerțului responsabil și ale provenienței controlate. În funcție de produs, pot fi comunicate informații precum:
- tipul diamantului;
- caratajul;
- culoarea;
- claritatea;
- tăietura;
- numărul de pietre;
- certificatul disponibil, dacă produsul este însoțit de unul.
În industria diamantelor, Procesul Kimberley este unul dintre cele mai cunoscute mecanisme internaționale pentru reducerea comerțului cu diamante de conflict. Important: Procesul Kimberley se referă în special la comerțul internațional cu diamante brute, nu înseamnă automat că fiecare bijuterie finită are un certificat Kimberley individual. (kimberleyprocess.com)
De aceea, pe site și în comunicarea cu clienții, preferăm formulări clare și corecte, fără promisiuni exagerate.
Pietre prețioase și semiprețioase
Bijuteriile cu pietre naturale au caracteristici proprii. Nuanța, claritatea, dimensiunea și aspectul pot varia de la o piatră la alta, iar aceste diferențe fac parte din frumusețea lor.
Pentru bijuteriile cu pietre prețioase sau semiprețioase, ne dorim să comunicăm cât mai clar:
- tipul pietrei;
- culoarea;
- forma;
- dimensiunea;
- numărul de pietre;
- modul de montare;
- documentele disponibile, dacă există.
În cazul pietrelor naturale, pot exista diferențe subtile de culoare sau textură față de fotografii. Acest lucru este normal și nu reprezintă neapărat un defect. Dacă vrei detalii suplimentare despre o anumită bijuterie, ne poți contacta înainte de comandă.
Producție și bijuterii realizate la comandă
Pentru verighete, bijuterii personalizate, gravuri sau modele realizate la comandă, fiecare detaliu contează.
Înainte de realizarea unei bijuterii personalizate, confirmăm împreună cu clientul informațiile importante:
- modelul ales;
- mărimea;
- culoarea aurului;
- tipul pietrelor, dacă există;
- gravura dorită;
- termenul estimativ de realizare;
- eventualele limitări tehnice.
Bijuteriile personalizate sunt tratate cu atenție specială, deoarece sunt realizate sau ajustate în funcție de cerințele clientului. Din acest motiv, este important ca toate detaliile să fie verificate înainte de începerea lucrării.
Verighetele și bijuteriile la comandă sunt realizate în colaborare cu ateliere și parteneri specializați, pe baza detaliilor confirmate împreună cu clientul.
Etică în recomandări
Pentru noi, o recomandare corectă nu înseamnă să orientăm clientul automat spre cel mai scump produs. Înseamnă să îl ajutăm să aleagă bijuteria potrivită pentru stilul, bugetul și momentul lui.
Atunci când un client are nevoie de ajutor, încercăm să explicăm simplu:
- diferența dintre modele asemănătoare;
- ce influențează prețul unei bijuterii;
- ce rol au greutatea, pietrele și finisajele;
- ce bijuterii sunt mai potrivite pentru purtare zilnică;
- ce modele necesită mai multă grijă;
- ce opțiuni există pentru personalizare.
Credem că încrederea se construiește prin răspunsuri clare, nu prin presiune.
Ambalaje
Fiecare bijuterie Angel Gold este livrată într-un ambalaj atent ales, potrivit pentru protecția produsului și pentru oferirea bijuteriei cadou.
Ambalajul are două roluri importante:
- protejează bijuteria în timpul transportului;
- oferă o experiență plăcută la primirea produsului.
Dacă în viitor vom introduce inițiative speciale legate de ambalaje sustenabile, materiale reciclabile sau reducerea consumului inutil de ambalaje, le vom comunica transparent pe această pagină.
Nu ne dorim ambalaje spectaculoase doar de dragul imaginii, ci ambalaje frumoase, sigure și potrivite pentru produsul comandat.
Transparență față de client
Transparența este importantă mai ales în cazul bijuteriilor, unde detaliile tehnice nu sunt întotdeauna ușor de înțeles la prima vedere.
De aceea, dacă ai întrebări despre o bijuterie, poți să ne contactezi înainte de plasarea comenzii. Îți putem oferi detalii despre:
- material;
- mărime;
- greutate;
- pietre;
- certificat;
- termen de livrare;
- posibilități de gravură sau personalizare;
- întreținere și purtare.
Preferăm să clarificăm întrebările înainte de cumpărare, astfel încât alegerea să fie făcută cu încredere.
Ce nu promitem
Pentru că responsabilitatea înseamnă și prudență, preferăm să fim clari și în privința lucrurilor pe care nu le vom afirma fără documente.
Nu vom spune despre o bijuterie că are o anumită origine, certificare sau caracteristică specială dacă nu avem informații care să susțină acest lucru.
Nu vom prezenta o piatră ca fiind naturală, rară sau certificată dacă aceste detalii nu sunt confirmate.
Nu vom folosi termeni precum „etic”, „sustenabil” sau „trasabil” doar pentru că sună bine. Îi folosim doar acolo unde informațiile și documentele disponibile permit acest lucru.
Angajamente viitoare
Responsabilitatea nu este o pagină bifată pe site, ci un proces care se îmbunătățește în timp.
Pe măsură ce dezvoltăm Angel Gold, ne dorim să:
- oferim informații tot mai clare despre bijuterii;
- îmbunătățim descrierile produselor;
- comunicăm mai bine documentele disponibile pentru fiecare categorie;
- lucrăm cu parteneri care pot susține calitatea și proveniența produselor;
- oferim ghiduri utile pentru alegerea și îngrijirea bijuteriilor;
- răspundem deschis întrebărilor clienților.
Dacă apar informații noi despre furnizori, certificate, materiale sau practici de lucru, vom actualiza această pagină.
Întrebări frecvente despre responsabilitate, surse și etică
Toate bijuteriile Angel Gold sunt însoțite de certificat?
Bijuteriile sunt însoțite de documente de calitate, conformitate sau garanție, după caz. Tipul documentului poate varia în funcție de produs, furnizor, material și pietrele folosite.
Cum știu că aurul este autentic?
Informațiile despre aur sunt comunicate în pagina produsului și în documentele care însoțesc bijuteria. Dacă ai întrebări despre un anumit produs, ne poți contacta înainte de comandă.
Diamantele Angel Gold sunt diamante fără conflict?
Angel Gold urmărește colaborarea cu furnizori care respectă principiile comerțului responsabil. Pentru informații exacte despre un anumit produs cu diamante, îți recomandăm să ne contactezi înainte de comandă.
Ce este Procesul Kimberley?
Procesul Kimberley este o schemă internațională de certificare care urmărește să prevină comerțul cu diamante de conflict, în special în zona comerțului cu diamante brute. (kimberleyprocess.com)
Pot primi informații suplimentare despre o bijuterie?
Da. Dacă ai întrebări despre material, pietre, certificat, greutate, mărime sau personalizare, ne poți contacta înainte de cumpărare. Îți oferim informațiile disponibile pentru produsul respectiv.
De ce pot exista diferențe între pietrele naturale?
Pietrele naturale pot avea mici diferențe de culoare, claritate, textură sau intensitate. Aceste variații sunt normale și fac parte din caracterul natural al pietrei.
Ai întrebări despre materialele, pietrele sau documentele unei bijuterii?
Scrie-ne înainte de comandă și îți oferim informațiile disponibile pentru produsul ales.
